Aide
Questions fréquentes
Pour les visiteurs
Qui peut utiliser la plateforme ?+
VELVET est exclusivement accessible aux personnes âgées de 18 ans et plus. Vous devez confirmer votre âge en entrant sur la plateforme.
Tous les profils sont-ils vérifiés ?+
Oui. Chaque profil passe par un processus de vérification manuelle, incluant la vérification d'identité et la preuve d'enregistrement ProstSchG. Seuls les profils approuvés sont publiés.
Comment la confidentialité est-elle garantie ?+
Nous ne stockons que les données strictement nécessaires, pseudonymisons les adresses IP et chiffrons tous les documents selon AES-256. La conformité totale au RGPD est la base de notre travail.
Comment prendre contact ?+
Vous pouvez contacter via la fonction de messagerie sécurisée de la plateforme. Une inscription est requise.
Pour les professionnels
Comment s'inscrire en tant que professionnel(le) ?+
Créez un compte, remplissez votre profil et téléchargez les documents requis. Notre équipe examine vos documents et valide le profil.
Quels documents sont nécessaires ?+
Une pièce d'identité avec photo (carte d'identité ou passeport) ainsi qu'un certificat d'enregistrement ProstSchG valide selon §3 ProstSchG.
Combien de temps dure la vérification ?+
En règle générale, 24 à 72 heures après la soumission de l'ensemble des documents.
Puis-je désactiver mon profil à tout moment ?+
Oui. Vous pouvez désactiver votre profil à tout moment dans le tableau de bord ou faire supprimer entièrement votre compte (RGPD Art. 17).
Mes documents sont-ils sécurisés ?+
Tous les documents sont stockés avec un chiffrement AES-256, séparément des données de profil publiques. L'accès est réservé aux employés autorisés dans le processus de vérification et est enregistré.
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