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Questions fréquentes
Pour les visiteurs
Qui peut utiliser la plateforme ?+
VELVET est exclusivement accessible aux personnes âgées de 18 ans et plus. Vous devez confirmer votre âge en entrant sur la plateforme.
Tous les profils sont-ils vérifiés ?+
Oui. Chaque annonceur fournit une pièce d'identité en cours de validité, contrôlée manuellement par notre équipe avant toute publication. Seuls les profils approuvés sont publiés.
Comment la confidentialité est-elle garantie ?+
Nous ne stockons que les données strictement nécessaires, pseudonymisons les adresses IP et chiffrons tous les documents selon AES-256. La conformité totale au RGPD est la base de notre travail.
Comment prendre contact ?+
Vous pouvez contacter via la fonction de messagerie sécurisée de la plateforme. Une inscription est requise.
Pour les professionnels
Comment s'inscrire en tant que professionnel(le) ?+
Créez un compte, remplissez votre profil et téléchargez les documents requis. Notre équipe examine vos documents et valide le profil.
Quels documents sont nécessaires ?+
Une pièce d'identité en cours de validité : carte nationale d'identité (recto et verso), passeport ou titre de séjour. Un selfie de vous tenant la pièce est recommandé pour accélérer la validation. Les documents sont chiffrés et ne sont jamais publiés.
Combien de temps dure la vérification ?+
En règle générale, 24 à 72 heures après la soumission de l'ensemble des documents.
Puis-je désactiver mon profil à tout moment ?+
Oui. Vous pouvez désactiver votre profil à tout moment dans le tableau de bord ou faire supprimer entièrement votre compte (RGPD Art. 17).
Mes documents sont-ils sécurisés ?+
Tous les documents sont stockés avec un chiffrement AES-256, séparément des données de profil publiques. L'accès est réservé aux employés autorisés dans le processus de vérification et est enregistré.
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